oog voor detail, onderhoud, service, contracten


Gezocht: Cont(r)actbeheerder (m/v/x/) met oog voor service
Jij bent op je best als je lekker veel afwisseling in je werk hebt. Hoe hectisch de dag ook verloopt, jouw hoofd blijft koel. Dankzij jouw organisatietalent, zorgvuldigheid en betrokkenheid loopt alles op rolletjes. Goed geregeld, graag gedaan!

 

Functie | Een werkdag om warm voor te lopen

Je start je dag in de keuken, waar je een heerlijke kop koffie of thee haalt. Natuurlijk wens je iedereen vriendelijk goedemorgen terwijl je naar je bureau loopt en je computer opstart. Je schakelt de telefooncentrale in, want jouw stem geeft als eerste een warm welkom aan de bellers. Ondertussen verwerk je je e-mail. Altijd leuk, want het zijn vaak reacties op de offertes die je eerder naar klanten hebt verstuurd. De opdrachten verwerk je in het CRM-systeem.

Ook wikkel je de serviceaanvragen af. Wie heeft wanneer een monteur nodig? Een puzzeltje dat je met jouw energieke aanpak dagelijks oplost. Telefonisch laat je de zon weer schijnen bij onze klanten, door te vertellen wanneer ze een monteur kunnen verwachten.

Of je gaat aan de slag met de jaarlijkse planning voor de onderhoudscontracten. Ons werkgebied loopt van Breda tot Goes en we hebben klanten rondom Rotterdam. Natuurlijk zorgt jouw frisse blik voor efficiënte routes voor de monteurs. Ook nu verzorg jij het contact met de klant en stem je de afspraak telefonisch af. Zijn er bijzonderheden? Dan bespreek je die samen met Mathieu, onze opdrachtgever.

Voor je er erg in hebt, is de dag voorbij. Tip: schuif zeker eens aan op vrijdag en geniet samen met je collega’s van de binnendienst van een broodje en een praatje. Want samen met onze monteurs zijn jullie de klimaatkunstenaars die zorgen voor tevreden klanten en een beter milieu.


Kernwaarden
Vakkundigheid, afspraak is afspraak, aanpakkersmentaliteit met een gezonde dosis Brabantse gemoedelijkheid.

 

Taken | Warm hart en een koel hoofd

In bullets zijn dit de taken die je met een warm hart en koel hoofd uitvoert:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Daarbij heb je contact met klanten, leveranciers, samenwerkingspartners en je collega’s in de buitendienst.
  • Checken of er (dringende) service aanvragen zijn. Je prioriteert, plant en stemt de afspraak telefonisch af met de klant.
  • Het verwerken van de e-mail. Dit zijn vaak informatieaanvragen van leads. Ook volg je zelf de verstuurde offertes op en boek je overeenkomsten in.
  • Opmaken jaarlijkse planning van de onderhoudscontracten.

 

Profiel | Je geeft ons energie als je jezelf hierin herkent

Wat een ander hectisch noemt, vind jij juist lekker afwisselend. Je geniet van de contacten met klanten en collega’s. Met jouw sociale vaardigheden maak je van ieder contact een hartverwarmend moment. Dankzij je organisatietalent en nauwkeurigheid houd je het overzicht en blijf je precies in je werk. Je bent groots met de zachte G van Brabantse gemoedelijkheid: goed geregeld, graag gedaan.

Jij vervult deze tijdelijke rol met gepaste trots en draagt de zorg voor een maximale klanttevredenheid en klantbediening. Daar blink jij in uit! Je ziet het werk wat nodig is en neemt proactief het voortouw als je iets ziet dat beter kan.

Kan je al deze eigenschappen afvinken (of een groot deel ervan) dan horen we graag van je! Wij gaan graag het inhoudelijke gesprek met je aan over jouw kwaliteiten, wensen en ambities. Samen onderzoeken we of deze functie en onze opdrachtgever bij jou past!

 

Aanbod

  • Tijdelijk contract van 20 – 25 uur per week (ter vervanging van zwangerschap).
  • Werktijden: maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 12:30 uur.
  • Salaris marktconform CAO Metaal & Techniek.
  • Vakantiegeldregeling 8,0%.
  • Je wordt aangemeld bij een pensioenvoorziening.
  • 25 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

 

Daarnaast:

  • Heb je mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Beheers je de Nederlandse taal goed zodat je correcte mailberichten en offertes op kunt stellen.
  • Is bellen is geen probleem voor jou. In je gesprekken ben je empathisch en persoonlijk.
  • Heb je een “niet lullen, maar poetsen” mentaliteit mét de bijbehorende directe communicatie.
  • Kun je een planning opstellen waarbij monteurs zo min mogelijk kilometers hoeven te maken.
  • Weet je de weg in CRM-systemen. Kennis van Syntess is een dikke plus!
  • Je scoort ook extra punten als je een hartverwarmend gevoel voor service hebt.

Bovendien:

  • Benut je al je talenten dankzij de fijne afwisseling in werkzaamheden.
  • Draag je indirect bij aan een beter klimaat. Over zinvol werk gesproken!
  • Is dit een fantastische aanvulling op je cv (met gouden referentie van Mathieu).
  • Geniet je van een sfeervolle en gemoedelijke werkomgeving.

Weinig ervaring, wel de kwaliteiten? Overtuig ons!

 

Gloei jij nu van nieuwsgierigheid?

Maak dan een afspraak voor een inhoudelijk gesprek over jouw kwaliteiten, wensen en ambities. Samen onderzoeken we of deze functie en onze opdrachtgever bij je past. Voor alle vragen over de vacature neem je contact op met Claudia Bouwens +31 (0) 165 74 54 10 of mail naar backoffice@renewgroup.nl.

Sollicitatieprocedure

  1. Jij denkt dit wil ik: Maak ons blij en stuur je sollicitatie in. Binnen 5 werkdagen na ontvangst belt Claudia je over de volgende stap.
  2. Onze opdrachtgever denkt YES: Ze leren je graag beter kennen tijdens een eerste gesprek. Samen met Claudia ga je de persoonlijke ontmoeting aan bij onze opdrachtgever in Bergen op Zoom.
  3. Het enthousiasme stijgt: Is er een klik van beide kanten en zien we voldoende aanknopingspunten om samen te werken? Dan volgt er een meeloopdag zodat jij jouw kunsten kan laten zien.
  4. Welkom in het team: Op het kantoor bespreken we onder het genot van een heerlijke kop koffie de laatste formaliteiten en jouw arbeidsovereenkomst. Verder maken we afspraken over je inwerkprogramma en natuurlijk de dag dat je start als (K)Aat Accuraat / Cont(r)actbeheerder.

 

Belangrijk om te vermelden: Een persoonlijkheidstest en referentiecheck maken onderdeel uit van deze procedure.

NB: Wij verzorgen als samenwerkingspartner de werving en selectie voor de functie van (K)Aat Accuraat / Cont(r)actbeheerder in Bergen op Zoom.

Reageer op deze functie

Toegestane typen: : .pdf, .doc, .docx
Renew Group